커뮤니케이션 교육 Summary
* 감정읽기 전략
- 표정으로 읽는다
- 인간의 기본감정 7가지 : 놀람, 행복, 화, 슬픔, 경멸, 혐오, 두려움
- 몸으로 읽는다
- 나쁜 자세 : 턱 괴기, 팔짱끼기 , 공작새자세 (권위의식), 눈동자가 움직인다, 뭔가를 두드린다
* 감성소통 전략
- 내 인상/이미지 체크하기
- 비언어적 스킬활용 전략
- 배꼽 마주하기
- 팔꿈치, 어깨 만져주기
- 시선은 눈에서 이마로 삼각형 모양
- 프리젠테이션에서는 손바닥이 보이게
- 중요한 강조사항은 세손가락을 모아서 (손가락질은 금지)
* SMART한 목표 설정법
- Specific. 목표는 구체적이야 한다. 구체적인 목표를 선정해야 구체적인 결과를 가져 올 수 있다. 기대되는 결과와 실천해야 할 행동들까지 구체적으로 정하는 자세가 필요하다. 구체적인 목표를 정하기 위해서는 목표에 대한 충분한 이해가 선행되어야 한다.
- Measurable. 목표는 측정 가능한 것이어야 한다. 측정할 수 있는 것이어야만 목표 달성 여부를 판단할 수 있기 때문이다.
- Action Oriented. 목표는 실천적이어야 한다. 실천 항목들을 염두에 두지 않은 목표는 진정한 목표라 할 수 없다. 행동 지향적이고 실천적인 목표일수록 실현 가능성이 높으며, 실천해 갈수록 그 변화를 스스로 느낄 수 있어 더욱 진취적으로 나아갈 수 있다.
- Realistic 목표는 현실적이어야 한다. 목표가 망상이나 공상과 다르게 여겨지는 것은 목표가 가진 실현 가능성 때문이다. 현실적으로 적절하고 실현 가능한 목표를 세워야만, 목표를 이뤄낼 수 있다.
- Timely 목표는 시간설정을 해야 한다. 목표는 시간과 연결되어야 한다. 목표를 이루었다고 하더라도 적합한 시간에 달성하지 못한다면 그 가치를 인정받을 수 없다.
* 시간관리 교육
- 시간관리태도
시간관리는 진정한 자기관리이다
어떤 습관을 선택할 때는 그 습관의 결과도 선택하는 것이다
의지력의 핵심은 욕구이다
지속적으로 실행한다 - 목표 /목적
장기 목표를 매일 한번씩 읽자
10분간 하루정리/5분간 내일계획 - 우선순위
파레토의 법칙 – 가치의 80%는 그 요소 20%에서 나온다 - 시간사용습관 분석
자투리 시간 2시간 확보로 업무효율 8.3% 향상시킬 수 있다 - 계획
계획은 미리 세우고 마감시간을 반드시 설정하라 - 일정
일찍 시작하자 / 집중업무시간 마련
급한 업무에 대응할 수 있게 Flexible하게 - 지연
가장 어려운 일을 먼저 하라
시작하라 그리고 계속 행동하라
자신과의 보상을 약속하고 실행하라
